Weblog van Sonja Schaap

Reflectit helpt ook jouw bedrijf van een heldere positionering naar een succesvolle profilering, met communicatie als belangrijkste succesfactor!

Wil jij het communicatiegat dichten?

1 maart 2011 | 1 reactie

Als communicatiecoördinator ben ik er vaak tegenaan gelopen: het gat. Het gat tussen beleid en uitvoering, tussen directie en medewerkers, tussen ‘boven en beneden’, tussen ‘zij en wij’. Frustrerend om te zien hoe vaak dat voorkomt en hoe weinig zicht managers hierop hebben. Soms krijg je als extern professional de kans hier iets mee te doen, maar het komt ook vaak genoeg voor dat het management een blinde vlek heeft voor dit gat. Een gemiste kans.

Want wat is er nu mooier dan commitment van je medewerkers voor jouw koers en visie? Medewerkers die met je meedenken over je bedrijf, begrijpen wat de markt wil, wat de klanten zoeken? Medewerkers die trots zijn op hun bedrijf en dit ook uitdragen naar de buitenwereld, tijdens hun werk, maar ook daarbuiten? Medewerkers die begrijpen waar het bedrijf voor staat en wat er van hun verwacht wordt? Die hun eigen talenten willen ontdekken en hun grenzen willen verleggen om een zo goed mogelijke inzet te kunnen bieden en mee te kunnen werken aan die gezamenlijke missie? Medewerkers die trots zijn op het bedrijf waar ze werken. Dat wil toch iedereen? Blijkbaar niet dus.

(meer…)

Communicatie is een vak

15 februari 2011 | 0 reacties

Ik werk vaak voor kleine en middelgrote bedrijven die zelf geen communicatieprofessional in dienst hebben. Vaak word ik dan ingeschakeld voor een bepaald communicatieproject, zoals het ontwikkelen van een huisstijl, het optuigen van een website of het schrijven van teksten. Allemaal geweldig leuke projecten, dus niets aan de hand zou je zeggen. Toch komt het regelmatig voor dat ik aan die projecten een frustratie overhoud. Ik wil die frustratie graag met jullie delen.

Vaak wordt communicatie bij kleinere bedrijven ondergebracht bij bijvoorbeeld de secretaresse, receptioniste of binnendienstmedewerker. Helemaal niks mis mee natuurlijk – niet ieder bedrijf kan zich een communicatiemedewerker permitteren op de loonlijst – maar wat vaak wel wordt vergeten, is dat communicatie niet iets is wat je er zo maar even bij doet. Daar is communicatie veel te belangrijk voor. IT-zaken besteden we uit, want daar hebben we geen verstand van. Salarisadministratie is ook een vak apart, dus daar schakelen we een payrolbedrijf voor in die alle personeelszaken voor ons regelt. Belastingen is veel te ingewikkeld, dus dat brengen we onder bij een accountant. Maar communicatie kan ineens iedereen zelf, dus dat doen we er dan maar even bij. Communicatie is ook een vak en daar heeft zeker niet iedereen verstand van.

(meer…)

Deel jij mijn passie voor communicatie?

1 februari 2011 | 0 reacties

Iedereen communiceert, de hele dag door. Met je kinderen of je partner. Op het schoolplein, in de supermarkt of op een feestje. Met je klanten, of je familie. Met buren of wijkgenoten die net als jij ook een hond hebben. Verbaal of non-verbaal. Boos of verdrietig. Teleurgesteld of blij. In communicatie kun je alles kwijt. Met communicatie breng je een boodschap over, toon je je gevoel of zorg je dat je je doel bereikt.

Dat gaat ook weleens mis. Dan zit er ruis op de lijn en komt je boodschap verkeerd over. Of toon je op de verkeerde manier je gevoelens. Of je bereikt niet het doel dat je voor ogen had. Dat is frustrerend, maar wel part of the game. Want communicatie is niet eenrichtingsverkeer, communicatie doe je samen. Met z’n tweeën, of met een kleine of grotere groep. En dan heb je te maken met individuen met een eigen manier van communiceren. En natuurlijk gaat het dan weleens mis. Het zou wel heel fantastisch zijn als iedereen gelijk alles van de ander perfect zou aanvoelen en begrijpen. Dat zou heel wat communicatieruis schelen in de wereld.

(meer…)