Weblog van Sonja Schaap

Reflectit helpt ook jouw bedrijf van een heldere positionering naar een succesvolle profilering, met communicatie als belangrijkste succesfactor!

Focus op je onderscheidend vermogen: waarin ben jij specialist?

4 oktober 2011 | 1 reactie

Met 12 jaar communicatie-ervaring in mijn rugzak, kan ik voor vrijwel alle communicatie-vragen een passende oplossing bieden. Dat lijkt heel mooi, maar ik heb in de afgelopen periode gemerkt dat dit ook een enorme valkuil kan zijn. Dat je breed inzetbaar bent op je vakgebied is leuk, maar daarmee onderscheid je je niet van je con-cullega’s. Die hebben namelijk dezelfde vaardigheden. De een wellicht wat meer op strategisch niveau, de ander op tactisch of operationeel niveau, maar over het algemeen hebben communicatieprofessionals dezelfde vaardigheden. In mijn geval zijn er honderden communicatieprofessionals in Zuid-Nederland, dus waarom zou een klant mij dan kiezen? Wat heb ik dat die andere communicatieprofessional niet heeft?

Vergeten te ondernemen
En daar komt die focus om de hoek kijken. In de eerste jaren van mijn ondernemerschap heb ik me helemaal niet gefocust op een marktniche of expertisegebied. Ik pakte alles aan wat op mijn pad kwam aan communicatieopdrachten. En ik heb hele leuke opdrachten gedaan, dus daar heb ik ook geen spijt van. Als het echter wat rustiger wordt, ga je toch eens beter naar je bedrijf kijken en ontdek je dat je eigenlijk een betaalde hobby hebt. Ik heb veel verschillende opdrachten gehad, hard gewerkt en leuke dingen gedaan, maar vergat te ondernemen. Een klassieke fout voor heel veel zelfstandig professionals.

(meer…)

Communiceren vanuit karakter: heb jij een missie?

15 september 2011 | 0 reacties

Vorige week had ik een gezellig etentje met Anne Raaymakers van Innertalent. Anne is iemand uit mijn netwerk waar ik een hele fijne klik mee heb en die ik regelmatig gebruik om mee te spiegelen. Ik worstel nog steeds met bepaalde dingen binnen mijn bedrijf en daar wilde ik graag over sparren. Ik vertelde haar mijn visie op communicatie en voor wie ik graag het verschil wil maken. Anne hield mij daarover een spiegel voor en stelde kritische vragen, waardoor ik aan het denken werd gezet.

Golden Circle
Anne onderschreef mijn visie en vroeg mij of ik weleens had gehoord van de ‘golden circle’. Nee, daar had ik nog nooit van gehoord. Zij antwoordde dat ik maar eens moest gaan kijken op YouTube bij golden circle. En dat heb ik gedaan. Ik kwam op de website van Simon Sinek en heb gelijk het filmpje over de golden circle bekeken. Wat een feest der herkenning. Dit sloot precies aan bij mijn visie over communiceren vanuit karakter! Als je van binnenuit redeneert, onderscheid je je automatisch. En dat trekt klanten aan. Hij noemt in zijn filmpje mooie voorbeelden, zoals Apple, de gebroeders Wright en Martin Luther King. Prachtige voorbeelden, die je ook echt raken omdat ze heel herkenbaar zijn.

(meer…)

Profileren = karakteriseren: “Wie alles wil zijn voor iedereen, eindigt als niets voor niemand”

5 september 2011 | 0 reacties

Dit keer aandacht voor de laatste peiler uit de serie ‘de kunst van het profileren’. In mijn vorige blogartikelen ging ik in op de profileringpeilers gedrag, huisstijl en communicatie. Allemaal belangrijke peilers, maar als je niet weet wat je onderscheidend vermogen is en je hebt je doelgroep niet goed in beeld, bereik je nog steeds niet het gewenste resultaat. Vandaar dat ik marketing hieraan heb toegevoegd.

Betaalde hobby
Toen ik begon met mijn bedrijf reflectit, had ik gelijk volop werk omdat ik nog diverse projecten deed voor het bedrijf waar ik werkzaam was. Daarnaast kwam er van alles uit mijn netwerk naar me toe. Het ging eigenlijk vanzelf en ik vond het allemaal erg leuk omdat het zo afwisselend was. Dat klinkt misschien positief, maar inmiddels weet ik wel dat dit ook een negatieve kant heeft. Je vergeet dan namelijk wel na te denken over jouw marktniche en jouw doelgroepen. Waar ben ik nu echt goed in en voor wie wil ik het verschil maken? Ik liet alles op me afkomen en nam alles aan. Vond het belangrijk dat alle klanten mij goed en aardig vonden. Goed voor de verdiensten op dat moment, maar zeker niet goed voor mijn profilering. Ik had mijn onderscheidend vermogen niet in beeld en mijn doelgroep al helemaal niet. Als je dan op een punt komt dat de opdrachten niet meer vanzelf naar je toekomen, ontdek je dat je eigenlijk al die tijd een betaalde hobby hebt gehad. Ik vergat te ondernemen.

“Wie alles wil zijn voor iedereen, eindigt als niets voor niemand.”
In de afgelopen periode heb ik daar wel goed over nagedacht en het roer omgegooid. Ik wilde niet meer alles voor iedereen zijn. Ik wilde mezelf duidelijker op de kaart zetten en heb nu wel mijn doelgroep duidelijk in beeld. Ik merk dat ik nu ook makkelijker keuzes kan maken en gerichter mijn marketing inzet. Omdat ik nu zelf de ervaring heb hoe belangrijk dit onderdeel is voor je bedrijf, heb ik hem als vierde peiler toegevoegd naast de drie bekende peilers.

(meer…)

Profileren = karakteriseren: “Het belangrijkste in communicatie is te horen wat er niet wordt gezegd”

15 augustus 2011 | 1 reactie

In mijn vorige twee blogs besteedde ik aandacht aan de peilers gedrag en huisstijl, twee van de vier peilers van de kunst van het profileren. Dit keer aandacht voor de peiler communicatie.
Helaas krijgt communicatie binnen een bedrijf niet altijd de aandacht die het verdient en is het vaak een ‘onder-geschoven kindje’. Jammer, want naar mijn mening is communicatie een hele belangrijke peiler, die voor een groot deel het succes van een bedrijf bepaalt.

“Het belangrijkste in communicatie is te horen wat er niet wordt gezegd” (Peter Drucker)
Er wordt wat afgecommuniceerd binnen bedrijven. Helaas niet altijd even effectief, want om goed te communiceren, moet je ook goed kunnen luisteren. En dat blijkt toch vaak lastig. Dit geldt extern (Wat heeft onze klant nu nodig? Zijn klanten tevreden? Sluiten jouw producten en diensten aan bij de vraag vanuit de markt?), maar ook intern (Zijn medewerkers tevreden en begrijpen ze de visie van je bedrijf? Krijgen medewerkers kansen om ook hun ideeën te ventileren en talenten te benutten en daarmee een wezenlijke bijdrage te leveren aan de groei en het succes van de organisatie?) Communiceren is tweerichtingsverkeer. Dus niet alleen vertellen over je producten en diensten, maar ook input vragen vanuit je medewerkers en klanten. Maak er een coproductie van, zodat je zeker weet dat je commitment hebt van je medewerkers en jouw producten en diensten goed aansluiten bij de wensen van je klanten. Weet wat er leeft bij je interne en externe doelgroepen!
(meer…)

Profileren = karakteriseren: “De duurste huisstijl is geen huisstijl”

15 juli 2011 | 0 reacties

In mijn vorige blog schreef ik over lachspiegels, het vervormde beeld dat soms van een organisatie ontstaat als het imago niet klopt met het gewenste karakter (identiteit) van het bedrijf. Ik noemde daarin de vier belangrijke onderdelen van de kunst van het profileren: gedrag, huisstijl, communicatie en marketing. In mijn vorige blog heb ik de peiler ‘gedrag’ uitgelicht. Deze keer een korte toelichting op de peiler ‘huisstijl’.

“De duurste huisstijl is geen huisstijl”
Het imago van een bedrijf wordt gevormd door een groot aantal factoren, maar in het bijzonder door datgene wat zichtbaar is voor het publiek. Huisstijl is zo’n factor en daarom is het belangrijk dat de huisstijl een goed beeld geeft van de identiteit van een bedrijf. Een goede huisstijl zorgt voor een duidelijk en herkenbaar beeld, zowel extern als intern. Een goede huisstijl geeft het bedrijf een ‘eigen gezicht’.
Ik kom helaas nog steeds ondernemers tegen die denken dat een huisstijl een logo met hun lievelingskleur en een stapel visitekaartjes is. Jammer, want zij zullen zich nooit op een goede manier kunnen profileren bij hun doelgroepen. Bovendien komt het heel onprofessioneel over. Een huisstijl bestaat uit veel meer aspecten en uiteindelijk gaat het om het geheel dat ervoor zorgt dat de uitstraling klopt.

(meer…)